Question 1

¿Es gratuito el servicio de DigiSeguro?

Accepted Answer

Sí. El análisis de tu caso y la orientación inicial son completamente gratuitos y sin compromiso. Solo si decides contratar a un especialista de nuestra red, pagarás directamente a ese profesional, no a DigiSeguro.

Question 2

¿DigiSeguro garantiza la recuperación del dinero?

Accepted Answer

No. DigiSeguro es un servicio de análisis y derivación, no una empresa de recuperación de fondos. Evaluamos la viabilidad y te conectamos con los profesionales adecuados, pero la recuperación depende de múltiples factores legales y técnicos fuera de nuestro control.

Question 3

¿DigiSeguro es un despacho de abogados?

Accepted Answer

No. DigiSeguro no es un despacho de abogados y no presta servicios legales directos. Somos un servicio de orientación y derivación que te conecta con los profesionales más adecuados según tu tipo de caso.

Question 4

¿Cuánto tiempo tardan en analizar mi caso?

Accepted Answer

Respondemos en un plazo de 24-48 horas laborables desde la recepción del formulario con nuestro análisis inicial y los siguientes pasos recomendados.

Question 5

¿Qué información necesito para presentar mi caso?

Accepted Answer

Solo necesitamos información básica: tu nombre, contacto, tipo de estafa, importe aproximado y una descripción breve de lo ocurrido. Nunca te pediremos contraseñas, claves privadas ni datos bancarios completos.

Question 6

¿Qué pasa después de enviar el formulario?

Accepted Answer

Nuestro equipo revisará los detalles de tu caso, evaluará las posibles vías de actuación y te contactará por email o teléfono con nuestro análisis y las recomendaciones para los próximos pasos.

Question 7

¿Analizáis cualquier tipo de estafa digital?

Accepted Answer

Trabajamos principalmente con cuatro tipos: estafas con criptomonedas, transferencias bancarias no autorizadas, fraudes en plataformas de inversión y estafas en marketplaces online. Si tu caso no encaja exactamente, cuéntanoslo igualmente y lo evaluaremos.

Question 8

¿Puedo recuperar criptomonedas robadas?

Accepted Answer

En algunos casos es posible. La recuperación depende del tipo de estafa, la blockchain, si hay rastro identificable y si el estafador puede ser localizado. Evaluamos cada caso individualmente sin promesas.

Question 9

¿Qué hago si un broker no me deja retirar mis fondos?

Accepted Answer

Es una señal de alerta grave. Actúa inmediatamente: documenta todo (capturas, emails, contratos), verifica si el broker está en la lista negra de la CNMV, presenta denuncia y cuéntanos tu caso para orientarte sobre las opciones disponibles.

Question 10

¿Cómo protegéis mis datos personales?

Accepted Answer

Todos tus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. La información que nos facilitas se usa exclusivamente para el análisis de tu caso y no se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.

Question 11

¿Necesitáis mis contraseñas o claves privadas?

Accepted Answer

Nunca. DigiSeguro jamás te pedirá contraseñas, PINs, claves privadas de wallets, ni acceso a tus cuentas. Si alguien que dice ser de DigiSeguro te pide esta información, es una estafa.

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